Managed Services –
Das Rundum-Sorglos-Paket für Ihr MDM/PIM-System
Steigern Sie die Leistungsfähigkeit Ihres MDM/PIM-Systems! Die Managed Services von Parsionate sind Ihre Versicherung im Tagesgeschäft. Schneller Support, zuverlässige Wartung und individuelle Systemoptimierungen – unsere Experten sorgen für einen optimalen Betrieb Ihrer Software.
Schnell, flexibel, persönlich
Wir bieten Ihnen auch für die Zeit nach einer Softwareeinführung die idealen Services – der Hersteller-Support umfasst üblicherweise nur das Basisprodukt. Individuelle Anpassungen zur Steigerung der Systemeffizienz sind oft ausgeschlossen. Unsere Managed Services stellen täglich den einwandfreien Betrieb Ihres MDM/PIM-Systems sicher: Ist das System permanent verfügbar? Werden alle Systeme und Vertriebskanäle wie geplant versorgt? Laufen alle Importe korrekt? Wo gibt es Möglichkeiten zur Optimierung? Auch die Unterstützung der User ist ein wichtiger Bestandteil. Wir unterstützen Sie schnell und pragmatisch, damit Sie Ihre Software jederzeit reibungslos anwenden können.
Unsere Services
Profitieren Sie von einer zuverlässigen Systembetreuung zu kalkulierbaren Kosten. Unser kompetentes Team verfügt über langjährige Praxiserfahrung.
Systembetreuung und Support
Stellen Sie den Anwendungsbetrieb und den reibungslosen Ablauf aller systemgestützten Prozesse sicher – von Updates und Wartung bis zu persönlichem Support und Anwender-Unterstützung. Von der permanenten Systemüberwachung bis zum Bugfixing. Wir kümmern uns vollständig um Ihr MDM/PIM-System.
Schnelle Hilfe bietet Ihnen das erfahrene Team unserer persönlichen Telefon-Hotline. Zuverlässige Unterstützung erhalten Sie auch über das Customer Care Portal: Erfassen Sie Ihre Anfragen rund um die Uhr und verfolgen Sie jederzeit den aktuellen Stand. Zudem übernehmen wir die Kommunikation mit dem Hersteller für Sie: Als Partner-Unternehmen der Software-Anbieter realisieren wir eine reibungslose und zeitnahe Abstimmung.
Unser Managed Service unterstützt Ihre Mitarbeiter kontinuierlich und erlaubt einen einwandfreien Systembetrieb im laufenden Tagesgeschäft.
- Systembetreuung: First Level Support und Second Level Support
- Hotline und Online-Helpdesk
- Bugfixing
- Monitoring/Schnittstellenkontrolle
- Logfile-Analyse
- Bereinigung von Datenarchiven
- Updates und Wartung: Servicepacks, Hotfixes, Deployment-Steuerung
- Schulung der User
- Hersteller-Kommunikation (Third Level Support)
Systemerweiterung und -optimierung
Steigern Sie die Leistungsfähigkeit Ihres MDM/PIM-Systems! Unsere Managed Services unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Anwendung und Systemprozesse.
Passen Sie Ihr System perfekt an Ihre individuellen Anforderungen an. Eine persönliche Beratung, eine flexible und schnelle Umsetzung sowie langjährige Projekterfahrung zeichnen unsere Experten aus.
Optimieren Sie die Effizienz Ihres MDM/PIM-Systems im Tagesgeschäft. Unsere Managed Services unterstützen Sie mit spezifischen Systemoptimierungen.
- Customizing und Konfiguration
- Schnittstellenoptimierung: Datenimporte und -exporte
- individuelle Reportings und Auswertungen
- User-Interface-Anpassungen
- Performance Tuning
- Healthcheck für System und Applikation