27. ECC-Forum: „Erlebnis und Service im (Online-) Handel“
22. April 2015
Cross-, Multi- oder Omnichannel: Fest steht, die kanalübergreifende und -unabhängige Interaktion mit dem Kunden stellt den Handel vor neue Herausforderungen. Unter dem Thema „Erlebnis und Service im (Online-)Handel“ beleuchtete das 27. ECC-Forum am 21.04.2015 in Köln Lösungsansätze und stellte aktuelle Forschungsergebnisse zur Entwicklung im E-Commerce vor.
Die interessanten Erfahrungsberichte aus der Praxis sowie die Expertenvorträge und neue Studienergebnissen des ECC gaben einen spannenden Einblick in die Thematik und führten zu einem bereichernden Austausch und fesselnden Gesprächen. So kann parsionate auf einen erfolgreichen Veranstaltungstag zurückblicken. Es war toll dabei zu sein!
