Get in Touch
With Our Experts
+49 711 / 75886-600
Bitte schreiben Sie eine Nachricht
Weiter
Wie können wir Sie erreichen?
Bitte klicken um Validierung zu starten
Zurück
Absenden
Vielen Dank für Ihre Nachricht!
Wir werden uns so bald wie möglich bei Ihnen melden.
Fenster schließen

5 Questions with Simon Engelhorn

28. April 2021
Ida Lorenz
Simon Engelhorn verstärkt seit 8 Jahren die Unternehmensleitung des familiengeführten Handelsunternehmens mit 131-jähriger Unternehmensgeschichte. Zu den acht Häusern mit mehr als 38.000 Quadratmetern Handelsfläche gehören exzellente Restaurants mit ausgezeichneter Sterne-Küche. Als COO setzt Simon Engelhorn sich dafür ein, ein unverwechselbares Einkaufserlebnis zu schaffen. Er ist 37 Jahre alt und hat ein BWL-Studium mit Executive MBA an der Mannheim Business School abgeschlossen.

Simon Engelhorn

Wie schaffen Sie es, Ihr Familienunternehmen digital zu transformieren, ohne Ihre traditionellen Werte zu vernachlässigen?

Wir sind als Familie und Gesellschafter in der 4. Generation in der Pflicht, das Unternehmen langfristig und nachhaltig für kommende Generationen aufzustellen, das treibt uns an modern und innovativ zu bleiben.

Wie verändert die Digitalisierung die Logistik eines Einzelhändlers wie engelhorn?

Der Stellenwert von Logistik steigt enorm. Schnelligkeit und Perfektion sind Hygienefaktoren für die Kundenzufriedenheit, damit steigt auch die logistische Komplexität überproportional.

Welche Auswirkungen hat dies auf Ihre Kunden?

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Mittelpunkt. Ihre Erwartungen zu übertreffen treibt uns an. Das ist eine große Herausforderung, da die Kunden heute viel besser informiert sind und keinen Unterschied machen zwischen verschiedenen Touch Points und die Omnichannel Prozesse sehr komplex sind.

Wie schaffen es Verantwortliche, ihr Team für die digitale Transformation zu begeistern?

Wir versuchen, die Mehrwerte der Digitalisierung erlebbar zu machen, damit ein Anreiz und ein Ziel konkret und greifbar werden.

Welche Themen und Trends schätzen Sie in Ihrer Branche als besonders wichtig ein, um in den nächsten Jahren wettbewerbsfähig zu bleiben?

Bequemlichkeit, Beratung und Erlebnis sind die entscheidenden Kundenbedürfnisse. Das technisch auf die konkreten Customer Touch Points umzusetzen bleibt die kontinuierliche Aufgabe.

Ihr Webbrowser ist veraltet

Aktualisieren Sie Ihren Browser damit diese Webseite richtig dargestellt werden kann.

Zur Infoseite browser-update.org