Customer Experience als nachhaltiger Wettbewerbsvorteil

Das Thema „Customer Experience“ bekommt für Unternehmen eine immer höhere Priorität. Aus diesem Anlass widmete sich die Marketing Power Conference 2016 von Contentserv dieser Thematik und stellte sich in einem spannenden Vortragsprogramm den einhergehenden Herausforderungen. In den vergangenen beiden Tagen wurde erörtert, welche strategischen Entscheidungen nötig sind, um Digitalisierung voranzutreiben und den daraus entstehenden Nutzen sowie die daraus resultierende Erwartung der Kunden in Unternehmen zu verankern.
In ihrer Keynote „Ein kleiner digitaler Schritt für Ihr Marketing – ein großer Schritt für Ihr Unternehmen. Digitalisierung und Empowerment Ihres Marketings und Ihres Erfolgs.“ stellte Patricia Kastner, CEO von CONTENTSERV, gleich zu Beginn 5 Thesen für einen Customer Experience Erfolg vor.

Helge Hintze von der Vaillant Group Business Services, Wolf Sternberg von Papier LIEBL sowie Peter Gross, Strategieberater für EDEKA und viele andere teilten mit rund 300 Besuchern ihre Erfahrungen und Best Practices unter den Schlagworten Multichannel eCommerce, Multichannel Digital, Multichannel Classic und Marketing 2.0.

Das parsionate-Team unterstützte einen der Experten-Workshops zum Thema MDM/PIM.