Gekommen um zu bleiben – Mobile Commerce 2015

Spätestens mit der Verbreitung von Tablets wächst der mobile Anteil am Online Umsatz stetig an. Im vergangenen Jahr wurden über 16 Prozent des weltweiten Online Umsatzes über mobile Endgeräte getätigt (1), trotz rückläufiger Absatzzahlen für Tablets im letzten Quartal. Berücksichtigt man die Tatsache, dass sich gerade im deutschen E-Commerce Umfeld der Umsatz im vergangenen Jahr im Vergleich zu 2013 mehr als verdoppelt hat, muss man das Mobile Commerce als eine zunehmend tragende Säule in der eigenen E-Commerce-Strategie wahrnehmen.
Doch nicht nur die reinen Umsätze sprechen für eine starke Ausrichtung auf den mobilen Sektor.  Viele Anwender nutzen ihre Smartphones, um sich unterwegs über interessante Produkte zu informieren. Den Umsatz aber streichen die klassischen Endgeräte des PCs und Notebooks ein. Je größer der Bildschirm, desto wahrscheinlicher die Conversion, so könnte man folgern. Der Kunde nutzt die angebotenen mobilen Lösungen als Informationsquelle, um auf der heimischen Couch eine Auswahl relevanter Produkte zu identifizieren, die er später auf PC oder Notebook bestellt. Ist die mobile Produktpräsentation ungenügend, spielt das eigene Produkt für die spätere Kaufentscheidung keine Rolle mehr.
Die Aufgabe des Mobile Commerce ist es, den Kunden zu begleiten, ganz gleich ob er zuerst über Web, App oder Katalog zu Ihnen findet. Es stellt ein wichtiges Bindeglied zwischen der Information und der Conversion dar und wird sich in Zukunft als ein starker Kanal neben Print und Online etablieren.
Leider ist das Angebot in diesem Sektor im Moment überwiegend unübersichtlich, mühselig und langsam. Damit verdirbt man seinen Kunden das Einkaufserlebnis. Zwingen Sie Ihre Kunden nicht zurück in konservativere Kanäle!
Die Zeit ist reif für eine E-Commerce-Strategie, die das Mobile Commerce als gleichberechtigten Partner einbindet. Die Prognose für die mobilen Endgeräte war noch nie so gut wie heute. Gerade jetzt, wo auch die Nutzerschichten ab 40 Tablets und Smartphones für sich entdecken.

(1) ACID 21: Mobile Commerce in Deutschland, https://www.acid21.com/Blog/Mobile-Commerce-in-Deutschland-Infografik/