Informatica EMEA MDM 360 Summit: Be an intelligent disruptor!
Daten sind die kritische Basis
Informatica ermutigte die Teilnehmer der EMEA MDM 360 Summit dazu, ambitioniert zu sein und ihr Business grundlegend zu überdenken. Für die ängstlichen unter uns hat Ron Matusof, VP Advanced Customer Engineering, einen Rat: Das Problem von Innovation ist, dass die Idee vorher noch nicht existiert hat. Es gibt also keinen perfekten Plan, man kann nur mit den vorhanden Informationen die richtigen Entscheidungen treffen und flexibel bleiben.
Intelligente Disruption beachtet auf der einen Seite immer die Anforderungen der Zukunft, behält auf der anderen Seite jedoch immer die Werte des Unternehmens im Blick. Nichtsdestotrotz rät Ron Matusof immer einen Krisenplan in der Hinterhand zu haben falls sich eine Entscheidung als falsch erweist. Die Keynote Speakerin Sally Jenkins, EVP & CMO bei Informatica, präsentierte die Disruption von Informatica selbst: es ist nicht nur ein neues Logo. Informatica hat eine sich eine komplett neue Identität erschaffen, die die Besucher während der letzten zwei Tage kennen lernen durften. Suresh Menonow, SVP & AMp; GM Master Data Management bei Informatica, stellte die neuesten Innovationen im MDM vor: um den wachsenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden, gestaltete Informatica seine Lösungen intelligenter. Automatische Klassifizierung, Vorschläge und Vorhersagen zum Verhalten der Kunden sind nur einige der intelligenten Hilfestellungen für die User.
Ron-Matusof about “Evaluating Tradeoff To Maximize Value In Data Management Solutions”
Drei grundlegende Erfolgsfaktoren bei der Einführung eines Master Data Managements wurden von den Rednern einstimmig genannt:
-
Informationen müssen an erster Stelle stehen
Customer Experience, Internet der Dinge, Digitalisierung, Innovationen beim Bezahlvorgang oder Fotografie – unabhängig davon über welches Thema die Redner sprachen waren Sie sich in einem Punkt alle einig: Daten sind die Basis von Allem und diese Basis muss zu aller erst berücksichtigt werden. Hana Horakova von Liberty Global hat es so ausgedrückt: “Ein MDM kann nicht zaubern”. Am Ende ist auch MDM nur eine Technologie und man muss seine Daten bereinigen und vorbereiten, um Sie in das System einzufügen. Andernfalls ist das System nicht richtig nutzbar. -
Think big – act small – scale fast
Ein weiterer Erfolgsfaktor von MDM bei dem sich alle Redner einig waren: Das Ziel und die Strategie müssen klar definiert werden, aber umgesetzt wird Schritt für Schritt. Und man muss sich darüber im Klaren sein, dass es eine lange Reise ist, bemerkte Willem Albers von Phillips – deren MDM-Projekt läuft bereits seit vier Jahren. Um erneut Hana Horakova zu zitieren: „Think big – act small – scale fast“. Sie empfiehlt zwar eine Vision zu haben, sich aber zuerst eines Problems anzunehmen, dieses auf lokaler Ebene zu lösen und es dann, wenn alles gut lief, schnell auszuweiten. -
Verbinde deine Daten
In unserer digitalisierten Welt ist es besonders wichtig geworden, jeden einzelnen Kunden zu kennen und zu integrieren. Aber nicht nur um einen 360-Grad Kundenüberblick zu erhalten ist es wichtig seine Daten komplett zu verknüpfen, sondern auch für Themen wie Prozessoptimierung und DSGV. Monica Mullen von Informatica erzählte beispielsweise: „Als ich meinen Namen änderte, dauerte es vier Jahre bis sie meine Kontaktdaten überarbeitet hatten und aufhörten, mir Briefe an unterschiedliche Namen zu senden.“ Auf diese Weise entsteht keine positive Kundenerfahrung.
Hana Horakova from Liberty Global: “Data is the foundation”
Neben den nützlichen Einblicken und Erfahrungen von Informatica-Kunden, wie Philips, coop Alleanza und Liberty Global wurden in den Break Out Sessions am Nachmittag Demos der entsprechenden MDM 360-Module wie Product 360, Supplier 360 und References 360 geboten. Alles in allem war es eine tolle Veranstaltung an der wir sehr gerne teilgenommen haben. Sie haben das Event verpasst? Keine Sorge – treffen Sie uns auf der Informatica World Tour in der Schweiz (19. Sept.), Schweden (17. Okt.), Fankreich (19. Okt.), Niederlande (2. Nov.), oder Deutschland (27. Nov.)!