NEOCOM 2017: Kümmern Sie sich um Ihre Daten!

Die wichtigste, gemeinsame Aussage der Vorträge: Kümmern Sie sich um Ihre Daten!

Speaker wie Thomas Schenk von der Otto Group, Steven Mattwig von der Tom Tailor Group, Philipp Markmann von L’Oréal Deutschland und Dr. Felix Kreyer von Marc O’Polo sprachen über ihre Erfolgsgeschichten und gaben Einblicke in ihre digitale Transformation. Eine Zusammenfassung in einem Satz: Relevante Daten, die Sie an bestimmten Touchpoints oder in differenzierten Kanälen benötigen, sollten zur richtigen Zeit am richtigen Ort UND in der richtigen Qualität verfügbar sein. Steven Mattwig, Head of E-Commerce bei der Tom Tailor Group, stellte außerdem eine äußerst interessante Frage, die sich auf ein Brand- und Retailthema bezieht, welches wir im Moment mit vielen unserer Kunden im Detail diskutieren: ” Marketplace-Business from a brand perspective – partner or enemy?”

Eine Sache, die Marketplaces (offene wie Amazon oder Ebay oder geschlossene wie Zalando oder Otto) von anderen Kanälen unterscheidet, ist das Niveau der Content-Beschränkungen und Qualitätsrestriktionen. Eigene Daten in der erforderlichen Qualität zur Verfügung zu haben, stellt für Unternehmen eine enorme Herausforderung dar. Einige Marktplätze sind sehr streng in Bezug auf Bilder (Qualität, Art, Menge), manche setzen bestimmte Parameter innerhalb der Beschreibungstexte voraus (Länge, Schlüsselwörter usw.) oder benötigen eine definierte Menge an USPs pro Artikel. Tom Taylor konnte ein märchenhaftes Umsatzwachstum im E-Commerce verbuchen. In dem Sie sich nicht nur auf den heute üblichen Standard-E-Commerce-Kanal, wie ihren eigenen Webshop verließen, sondern mit Marktplätzen eine strickte Omnichannel-Strategie fuhren und damit einen weiteren und erfolgreichen Kanal im E-Commerce erschlossen.